Close cookie details

This site uses cookies. Learn more about cookies.

OverDrive would like to use cookies to store information on your computer to improve your user experience at our Website. One of the cookies we use is critical for certain aspects of the site to operate and has already been set. You may delete and block all cookies from this site, but this could affect certain features or services of the site. To find out more about the cookies we use and how to delete them, click here to see our Privacy Policy.

If you do not wish to continue, please click here to exit this site.

Hide notification

  Main Nav
إدارة اإستراتيجيات تواصل المنظمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
Cover of إدارة اإستراتيجيات تواصل المنظمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إدارة اإستراتيجيات تواصل المنظمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
Borrow

في ضوء التطور المستمر لوسائل التواصل الاجتماعي Social Media، وتعدد أشكالها، ما بين الشبكات الاجتماعية Social Networks sites والتى تتمثل فى موقع الفيسبوك Facebook موقع لينكدإن Linked In، ومواقع المحتوي Content Communities مثل موقع اليوتيوب You Tube والسلايد شير Slide Share، والمدونات والمدونات الصغري Blogs، Micro Blogs مثل موقع تويترTwitter، والمشاريع التعاونية Collaborative Projects مثل مواقع الويكي Wiki والمواقع الاجتماعية ذات الصلة Social Bookmarking Sites، والمجتمعات والألعاب الافتراضية Virtual Game Worlds and Virtual Social Worlds ( )، وتنوع المضامين التي يتم تقديمها ومشاركتها عليها ما بين ملفات الفيديو Videos، والمنشورات Posts، والصور Photos، وملفات Powerpoint، والوصلات المختلفة Links، وكذلك تعليقات الجمهورComments. وأدي التنوع فى الامكانيات التى تتيحها وسائل التواصل الاجتماعي، وتلبيتها لاحتياجات ومتطلبات مستخدميها لزيادة أعداد المستخدمين بشكل كبير، واعتماد قطاعات عريضه من الجمهور عليها؛ لاهتمام الشركات والمنظمات بتلك الوسائل وتأسيسها لحسابات خاصة بها على تلك الوسائل، للتواصل مع العملاء الحاليين والوصول الى عملاء جُدد، لتصبح تلك الحسابات بمثابة منصات للشركات لبث رسائلها المختلفة للجماهير. ومن هنا ينقسم هذا الكتاب الى ست فصول: الفصل الأول: يهتم بتناول أنواع وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، والخدمات التى تقدمها المنظمات لمتابيعها على وسائل التواصل الاجتماعي، والمقاييس المختلفة التى يُمكن للمنظمات الاعتماد عليها فى تقييم علاقتها مع جمهورها مع وسائل التواصل الاجتماعي.الفصل الثاني: يتناول اتصالات المنظمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة من الأسباب التى تجعل الجماهير المختلفة تعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالممنظمات، وكذلك الاسباب التى تدفع المنظمات للاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي فى التواصل مع جماهيرها، بالإضافة الى الكلمة المنطوقة عبر وسائل التواصل الاجتماعي S-WOM، وتأثير وسائل التواصل الاجتماعي على اتصالات المنظمة، كما يتضمن الفصل نماذج لتفاعل المنظمات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي المختلفةالفصل الثالث: فيتضمن إدارة السمعة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي من حيث استعراض مفهوم إدارة سمعة المنظمات وتطوره، وعناصر سمعة المنظمات على تلك الوسائل، بالإضافة الي إدارة السمعة فى وقت " عاصفة الصخب ShitStorm" على وسائل التواصل الاجتماعي "، ومقومات نجاح السمعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومصادر تهديد سمعة المنظمات على وسائل التواصل الاجتماعي، ونماذج لتدمير سمعة المنظمات على وسائل التواصل الاجتماعي، وآليات إعادة بنائها، وكذلك المواصفات الواجب توافرها فى القائمين على إدارة سمعة المنظمات على وسائل التواصل الاجتماعي، وفى النهاية تم عرض مجموعة من التوصيات الموجهة للعاملين فى مجال التواصل الاجتماعي. الفصل الرابع: فتناول الأزمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي من حيث، أوجه الاختلاف بين إدارة الأزمات على وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام التقليديةو أليات إدارة الازمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومراحل إدارة الأزمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كما استعرض الفصل نماذج مختلفة توضح كيفية تعامل المنظمات مع الازمات المختلفة التى تواجهها عبر تلك الوسائل، بالإضافة الى الأزمات المعلوماتية وأنماطها، كما تناول الفصل الرابع: بالشرح مقياس تقييم شدة الأزمات، والنماذج المختلفة لإدارة الأزمة مثل نموذج التخطيط الاستراتيجي، والنموذج التفاعلي، ونموذج تدفق المعلومات.الفصل الخامس: اهتم بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وعناصره المختلفة والمزيج الترويجي عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والاستراتيجيات التسويقية التى تتبناها المنظمات، كما تناول الكتاب دورة التخطيط للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وقواعد إندماج المنظمات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والاخلاقيات الواجب مراعتها فى عملية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة الى استعراض أمثلة لحملات ناجحة لمنظمات مارست عملية التسويق عبر تلك الوسائل.الفصل السادس: استعرض الاتجاهات الحديثة فى دراسات اتصالات المنظمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تناول عدد من الدراسات التى اهتمت بالآليات المختلفة التى تتبناها الشركات لحشد الجماهير، والحصول عى دعمهم، وكذلك الدوافع والأهداف التى تسعي المنظمات من تحقيقها عبر تلك الوسائل.

في ضوء التطور المستمر لوسائل التواصل الاجتماعي Social Media، وتعدد أشكالها، ما بين الشبكات الاجتماعية Social Networks sites والتى تتمثل فى موقع الفيسبوك Facebook موقع لينكدإن Linked In، ومواقع المحتوي Content Communities مثل موقع اليوتيوب You Tube والسلايد شير Slide Share، والمدونات والمدونات الصغري Blogs، Micro Blogs مثل موقع تويترTwitter، والمشاريع التعاونية Collaborative Projects مثل مواقع الويكي Wiki والمواقع الاجتماعية ذات الصلة Social Bookmarking Sites، والمجتمعات والألعاب الافتراضية Virtual Game Worlds and Virtual Social Worlds ( )، وتنوع المضامين التي يتم تقديمها ومشاركتها عليها ما بين ملفات الفيديو Videos، والمنشورات Posts، والصور Photos، وملفات Powerpoint، والوصلات المختلفة Links، وكذلك تعليقات الجمهورComments. وأدي التنوع فى الامكانيات التى تتيحها وسائل التواصل الاجتماعي، وتلبيتها لاحتياجات ومتطلبات مستخدميها لزيادة أعداد المستخدمين بشكل كبير، واعتماد قطاعات عريضه من الجمهور عليها؛ لاهتمام الشركات والمنظمات بتلك الوسائل وتأسيسها لحسابات خاصة بها على تلك الوسائل، للتواصل مع العملاء الحاليين والوصول الى عملاء جُدد، لتصبح تلك الحسابات بمثابة منصات للشركات لبث رسائلها المختلفة للجماهير. ومن هنا ينقسم هذا الكتاب الى ست فصول: الفصل الأول: يهتم بتناول أنواع وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، والخدمات التى تقدمها المنظمات لمتابيعها على وسائل التواصل الاجتماعي، والمقاييس المختلفة التى يُمكن للمنظمات الاعتماد عليها فى تقييم علاقتها مع جمهورها مع وسائل التواصل الاجتماعي.الفصل الثاني: يتناول اتصالات المنظمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة من الأسباب التى تجعل الجماهير المختلفة تعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالممنظمات، وكذلك الاسباب التى تدفع المنظمات للاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي فى التواصل مع جماهيرها، بالإضافة الى الكلمة المنطوقة عبر وسائل التواصل الاجتماعي S-WOM، وتأثير وسائل التواصل الاجتماعي على اتصالات المنظمة، كما يتضمن الفصل نماذج لتفاعل المنظمات من خلال وسائل التواصل الاجتماعي المختلفةالفصل الثالث: فيتضمن إدارة السمعة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي من حيث استعراض مفهوم إدارة سمعة المنظمات وتطوره، وعناصر سمعة المنظمات على تلك الوسائل، بالإضافة الي إدارة السمعة فى وقت " عاصفة الصخب ShitStorm" على وسائل التواصل الاجتماعي "، ومقومات نجاح السمعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومصادر تهديد سمعة المنظمات على وسائل التواصل الاجتماعي، ونماذج لتدمير سمعة المنظمات على وسائل التواصل الاجتماعي، وآليات إعادة بنائها، وكذلك المواصفات الواجب توافرها فى القائمين على إدارة سمعة المنظمات على وسائل التواصل الاجتماعي، وفى النهاية تم عرض مجموعة من التوصيات الموجهة للعاملين فى مجال التواصل الاجتماعي. الفصل الرابع: فتناول الأزمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي من حيث، أوجه الاختلاف بين إدارة الأزمات على وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام التقليديةو أليات إدارة الازمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومراحل إدارة الأزمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، كما استعرض الفصل نماذج مختلفة توضح كيفية تعامل المنظمات مع الازمات المختلفة التى تواجهها عبر تلك الوسائل، بالإضافة الى الأزمات المعلوماتية وأنماطها، كما تناول الفصل الرابع: بالشرح مقياس تقييم شدة الأزمات، والنماذج المختلفة لإدارة الأزمة مثل نموذج التخطيط الاستراتيجي، والنموذج التفاعلي، ونموذج تدفق المعلومات.الفصل الخامس: اهتم بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وعناصره المختلفة والمزيج الترويجي عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والاستراتيجيات التسويقية التى تتبناها المنظمات، كما تناول الكتاب دورة التخطيط للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وقواعد إندماج المنظمات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والاخلاقيات الواجب مراعتها فى عملية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة الى استعراض أمثلة لحملات ناجحة لمنظمات مارست عملية التسويق عبر تلك الوسائل.الفصل السادس: استعرض الاتجاهات الحديثة فى دراسات اتصالات المنظمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تناول عدد من الدراسات التى اهتمت بالآليات المختلفة التى تتبناها الشركات لحشد الجماهير، والحصول عى دعمهم، وكذلك الدوافع والأهداف التى تسعي المنظمات من تحقيقها عبر تلك الوسائل.

Available formats-
  • PDF eBook
Languages:-
Copies-
  • Available:
    1
  • Library copies:
    1
Levels-
  • ATOS:
  • Lexile:
  • Interest Level:
  • Text Difficulty:

Recommended for you

Title Information+
  • Publisher
    العربي للنشر والتوزيع
  • PDF eBook
    Release date:
Digital Rights Information+
  • Copyright Protection (DRM) required by the Publisher may be applied to this title to limit or prohibit printing or copying. File sharing or redistribution is prohibited. Your rights to access this material expire at the end of the lending period. Please see Important Notice about Copyrighted Materials for terms applicable to this content.

Status bar:

You've reached your checkout limit.

Visit your Checkouts page to manage your titles.

Close

You already have this title checked out.

Want to go to your Checkouts?

Close

Recommendation Limit Reached.

You've reached the maximum number of titles you can recommend at this time. You can recommend up to 99 titles every 1 day(s).

Close

Sign in to recommend this title.

Recommend your library consider adding this title to the Digital Collection.

Close

Enhanced Details

Close
Close

Limited availability

Availability can change throughout the month based on the library's budget.

is available for days.

Once playback starts, you have hours to view the title.

Close

Permissions

Close

The OverDrive Read format of this eBook has professional narration that plays while you read in your browser. Learn more here.

Close

Holds

Total holds:


Close

Restricted

Some format options have been disabled. You may see additional download options outside of this network.

Close

MP3 audiobooks are only supported on macOS 10.6 (Snow Leopard) through 10.14 (Mojave). Learn more about MP3 audiobook support on Macs.

Close

Please update to the latest version of the OverDrive app to stream videos.

Close

You've reached your library's checkout limit for digital titles.

To make room for more checkouts, you may be able to return titles from your Checkouts page.

Close

Excessive Checkout Limit Reached.

There have been too many titles checked out and returned by your account within a short period of time.

Try again in several days. If you are still not able to check out titles after 7 days, please contact Support.

Close

You have already checked out this title. To access it, return to your Checkouts page.

Close

This title is not available for your card type. If you think this is an error contact support.

Close

An unexpected error has occurred.

If this problem persists, please contact support.

Close

Close

NOTE: Barnes and Noble® may change this list of devices at any time.

Close
Buy it now
and help our library WIN!
إدارة اإستراتيجيات تواصل المنظمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
إدارة اإستراتيجيات تواصل المنظمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي
د. نرمين علاء الدين
Choose a retail partner below to buy this title for yourself.
A portion of this purchase goes to support your library.
Close
Close

There are no copies of this issue left to borrow. Please try to borrow this title again when a new issue is released.

Close
Barnes & Noble Sign In |   Sign In

You will be prompted to sign into your library account on the next page.

If this is your first time selecting “Send to NOOK,” you will then be taken to a Barnes & Noble page to sign into (or create) your NOOK account. You should only have to sign into your NOOK account once to link it to your library account. After this one-time step, periodicals will be automatically sent to your NOOK account when you select "Send to NOOK."

The first time you select “Send to NOOK,” you will be taken to a Barnes & Noble page to sign into (or create) your NOOK account. You should only have to sign into your NOOK account once to link it to your library account. After this one-time step, periodicals will be automatically sent to your NOOK account when you select "Send to NOOK."

You can read periodicals on any NOOK tablet or in the free NOOK reading app for iOS, Android or Windows 8.

Accept to ContinueCancel